1. Aceptación de los términos y condiciones:

Al utilizar los servicios de US Visa Turista para la gestión de trámites de visa de turista americana (B1/B2) o visa de turista canadiense, usted acepta los términos y condiciones descritos en este documento. Es importante que lea cuidadosamente y comprenda los términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio:

US Visa Turista ofrece un servicio de gestión de trámites de visa de turista (B1/B2) para los Estados Unidos de América y visa de turista para Canadá. Nuestro servicio consiste en ayudar al solicitante en la preparación y presentación de la solicitud de visa ante la embajada o consulado de los Estados Unidos/Canadá en el país correspondiente. Sin embargo, es importante aclarar que no somos la embajada americana/canadiense ni tenemos relaciones con ellos, por lo cual no otorgamos ni garantizamos la aprobación de la visa americana/canadiense, únicamente la decisión de otorgar dicho documento corresponde a los oficiales consulares.

3. Pago del servicio:

El costo del servicio de gestión de trámites de visa de turista (B1/B2) ofrecido por US Visa Turista es independiente del costo de la visa americana que requiere la embajada de los Estados Unidos de América. El pago que debe efectuar el solicitante por el servicio de la solicitud del trámite es por la cantidad vigente de 850 MXN pesos. El pago debe ser realizado por el solicitante a través de los métodos de pago ofrecidos por US Visa Turista. Tenga en cuenta que deberá efectuar 2 pagos en su totalidad para poder generar las Cita(s) en el Consulado Americano. El primer pago 850 MXN pesos se realiza a nosotros por concepto de gestión de su trámite (US VISA TURISTA) y el segundo pago USD $185, debe efectuarse directamente en el banco lo que es solicitado por la Embajada de los Estados Unidos relacionado al derecho de visa.

Para la solicitud de la visa canadiense, se requieren dos pagos distintos:

Primer pago: $1,000 MXN, correspondiente a nuestros honorarios por la gestión del trámite, asistencia completa y resolución de dudas durante el proceso. Segundo pago: $3,145 MXN, que incluye el derecho de visa para el envío de la aplicación a través del sitio del consulado, costos de biometría, tarifas de la plataforma de pagos, cargos del sitio de visas y conversión de moneda. Si ya cuentas con una confirmación de biometría vigente, podrás recibir un descuento de $1,375 MXN sobre este último pago. Ambos pagos se realizan a través de nuestra plataforma de pagos.

4. Aclaraciones:

Es responsabilidad del solicitante proporcionar información precisa y completa en su solicitud de visa de turista. Si dicha información es errónea, contiene falsedades o está incompleta, US Visa Turista se deslinda de cualquier contrariedad que esta obtenga. Es importante que el solicitante esté al tanto de su correo electrónico, ya que si no lo hace y no se encuentra al tanto del proceso, seria única y exclusivamente la responsabilidad del solicitante pudiendo resultar en una negativa del trámite de visa. El tiempo que se otorga al solicitante para proporcionar toda la información que se le requiere para su formulario es de 25 días naturales para la visa americana y 55 días naturales para la visa canadiense a partir del momento en que se le envía el primer correo con aclaraciones sobre tu aplicación. De no proporcionarla en tiempo y forma, se cerrará por inconclusa su solicitud y a su vez se perderá su pago y se deberá efectuar un nuevo pago por el servicio.

Trabajaremos en tu trámite dentro de los próximos 10 días hábiles a partir de la recepción de tu aplicación completa con todos los documentos requeridos. Te enviaremos un correo electrónico para informarte si se requiere información adicional o si hay documentos faltantes para completar el proceso. Después de enviarte un correo solicitando la documentación faltante o aclaraciones, podremos tardar hasta 5 días hábiles en revisar tus respuestas y actualizar el trámite, tomando en cuenta la fecha en que respondiste al correo.

Para aplicaciones urgentes, ofrecemos un servicio prioritario con un costo adicional de $800 MXN por aplicante, en el cual tu solicitud será procesada en un máximo de 48 horas hábiles (días hábiles) después de recibir toda la documentación requerida, excepto si se te informa algo diferente por correo electrónico o mensaje directo. Después de enviarte un correo solicitando la documentación faltante o aclaraciones, podremos tardar hasta 2 días hábiles en revisar tus respuestas y actualizar el trámite, tomando en cuenta la fecha en que respondiste al correo.

En caso de que la aplicación requiera la redacción de un documento adicional en inglés por parte de nuestra empresa, se aplicará un cargo extra de $650 MXN por carta por aplicante.

Nuestros servicios se prestan 100% en línea, incluyendo comunicación por correo electrónico, mensajes de WhatsApp y llamadas telefónicas. No ofrecemos atención presencial.

No compartimos el acceso al portal del gobierno con el cliente, ya que gestionamos íntegramente todo el proceso. Esta es nuestra metodología de trabajo para garantizar que la información no sea modificada incorrectamente por alguien ajeno a nuestra empresa. Por esta razón, únicamente nuestra empresa tendrá acceso a la aplicación.

Los días y horarios en los que trabajaremos en tu aplicación son de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, lo cual difiere de nuestro horario de atención al cliente. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo festivos.

5. Reembolsos:

Si usted desea solicitar un reembolso, deberá enviar primeramente un correo electrónico a la cuenta de info@usvisaturista.com indicando el motivo por el cual está solicitando el reembolso. Quedan excluidos de cualquier reembolso: depósitos por error, depósitos por confusión, depósitos por falta de lectura, desconocimiento del servicio adquirido, confusión o ignorancia de nuestro servicio de que está contratando un servicio de trámite. No se aceptarán solicitudes de reembolso por desistimiento posterior a la realización del pago ni una vez prestado el servicio. Esto incluye la resolución de dudas por mensaje, correo electrónico o llamada telefónica, ya que forman parte del servicio brindado.

No se realizarán reembolsos en caso de que una solicitud sea denegada/no aprobada/rechazada. Nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y a realizar nuestro máximo esfuerzo para que la visa sea aprobada; sin embargo, la decisión final depende exclusivamente del consulado. No tenemos control sobre este proceso, ya que la aprobación también está sujeta a que el solicitante haya proporcionado información veraz y correcta.

Si el solicitante presenta una queja o disputa, US VISA TURISTA se reserva el derecho de investigar dicha queja y tomar las medidas necesarias para resolver la disputa. El solicitante acepta cooperar con cualquier investigación que se realice en relación con la disputa.

Para comenzar con el proceso de solicitud, es imprescindible que el solicitante lea detenidamente y comprenda todos los términos y condiciones establecidos en el documento. Si el solicitante no lo hace, lamentablemente no podremos dar curso a la solicitud del trámite.

Una vez que el solicitante haya realizado el pago de nuestros servicios; los términos y condiciones, se entenderá que está de acuerdo con todos y cada uno de los aspectos establecidos en el documento. Además, el solicitante confirma que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales y en condiciones de aceptar y aprobar el formulario que se le presenta. Asimismo, debe ser consciente de que se le brinda un servicio de gestión de trámite con base en la información que él proporciona.

Es relevante subrayar que, para efectos legales, nos desligamos de cualquier posible contrariedad que pudiera surgir en el proceso. Esto se debe a que el solicitante acepta de manera expresa todas nuestras condiciones y nosotros nos basamos exclusivamente en la información que él nos proporciona. Por ende, no somos responsables en caso de que la información proporcionada por el solicitante sea incorrecta o contenga falsedades. Por tal motivo, nos deslindamos de cualquier responsabilidad legal que pudiera atribuirse a nuestra empresa por alguna inconformidad o malentendido que pudiera surgir.

US VISA TURISTA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Es responsabilidad del solicitante revisar regularmente estos Términos y Condiciones para conocer los cambios realizados.

Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de México específicamente de la Ciudad de México y el solicitante acepta expresamente la jurisdicción de dichos tribunales.

El solicitante reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y que acepta estar sujeto a ellos en su totalidad. Al utilizar los servicios de US VISA TURISTA, el solicitante acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, y declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.